Kundenbetreuung
Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Versand
Die Standardlieferung dauert in der Regel 5-10 Arbeitstage.
Sie können sich in Ihr Konto einloggen, um Ihre Adresse zu ändern, oder einen unserer Kundendienstkanäle kontaktieren.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite Auftragsverfolgung überprüfen. Die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung hängt von der gewählten Versandart ab.
Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unserer Website gespeichert.
Für unsere EU-Kunden übernehmen wir die Mehrwertsteuer für Sie. Bei Bestellungen aus EU-Ländern ist die Mehrwertsteuer bereits in den Preisen enthalten, so dass keine überraschenden Kosten entstehen.
Für Kunden außerhalb der EU fallen die meisten Einkäufe wahrscheinlich unter die Schwellenwerte, die von der Einfuhrumsatzsteuer befreit sind. Es ist jedoch wichtig, dass Sie den Schwellenwert für die Befreiung von der Einfuhrumsatzsteuer bei Ihrem örtlichen Zoll überprüfen.
In den meisten Fällen sind Ihre Bestellungen von der Einfuhrsteuer befreit, d. h. es fallen in der Regel keine zusätzlichen Zölle oder Tarife an. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihren örtlichen Zollbehörden zu erkundigen, ob Ihr Kauf steuerfrei ist.
Ja, wir liefern unsere Produkte von Südkorea aus in die ganze Welt.
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen für Produkte
Sie können Ihre Produkte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen oder zurückgeben.
Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienstteam jederzeit zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über einen der unten aufgeführten Kanäle.
Wir haben mehrere Standorte für Rücksendungen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für weitere Details.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor wir sie verschicken.
Ja, Sie können Produkte bestellen, die nicht auf Lager sind. Wir liefern, sobald sie auf Lager sind.
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