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Service clientèle

Questions fréquemment posées

Commandes et expéditions

Le délai de livraison standard est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Vous pouvez vous connecter à votre compte pour modifier votre adresse ou contacter l'un de nos services clientèle.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur la page Suivi de la commande. La disponibilité du suivi de l'envoi dépend de la méthode d'expédition choisie.

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Pour nos clients de l'UE, nous nous chargeons de la TVA. Les commandes en provenance des pays de l'UE incluent déjà la TVA dans les prix, ce qui évite toute surprise.

Pour les clients situés en dehors de l'UE, la plupart des achats se situent en dessous des seuils d'exonération de la TVA à l'importation. Toutefois, il est essentiel de vérifier le seuil d'exonération de votre douane locale pour s'en assurer.

Dans la plupart des cas, vos commandes seront exonérées de taxes à l'importation, ce qui signifie que vous n'aurez généralement pas à payer de droits de douane ou de tarifs supplémentaires. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales si votre achat est exonéré de taxes.

Oui, nous expédions nos produits de la Corée du Sud vers le monde entier.

Politique de retour et d'échange des produits

Vous pouvez échanger ou retourner vos produits dans un délai de 45 jours à compter de la date de réception des produits.

Si vous avez des questions, notre équipe de service à la clientèle est toujours à votre disposition. Veuillez nous contacter en utilisant l'un des canaux ci-dessous.

Nous disposons de plusieurs sites pour les retours. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus de détails.

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Oui, vous pouvez commander des produits en rupture de stock. Nous les expédierons dès qu'ils seront en stock.

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