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カスタマーサービス

よくある質問

ご注文と発送

通常5~10営業日でお届けします。

ご住所を変更するには、アカウントにログインするか、カスタマーサービスのいずれかのチャネルにご連絡ください。

ご注文状況は、ご注文追跡ページでご確認いただけます。配送状況の確認は、選択された配送方法によって異なります。

お客様のクレジットカード情報は当ウェブサイトには保存されません。

EU圏のお客様には、弊社がVATを代行いたします。EU諸国からのご注文には、すでにVATが価格に含まれていますので、不意な請求はありません。

EU圏外のお客様の場合、ほとんどの購入品は輸入付加価値税が免除される閾値に該当すると思われます。ただし、お住まいの地域の税関の免税基準額を確認することが不可欠です。

ほとんどの場合、ご注文の商品は輸入税が免除されます。つまり、関税が追加されることはありません。ご購入の商品が免税品かどうかについては、お住まいの地域の税関規則をご確認されることをお勧めします。

はい、韓国から世界中に商品を発送しています。

返品・交換について

商品到着日から45日以内であれば、商品の交換・返品が可能です。

ご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサービスにお問い合わせください。下記のいずれかの方法でお問い合わせください。

返品は複数の店舗で承っております。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

変更・キャンセルは必ず発送前にお願いいたします。

はい、在庫切れの商品もご注文いただけます。在庫があり次第発送いたします。

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